Rispondere in inglese al telefono è più facile di quanto tu possa pensare: una volta imparate delle frasi standard, il gioco è fatto!

Qualche settimana fa mi è stato chiesto di tenere una lezione sul come rispondere in inglese al telefono, possibilmente senza farsi prendere dal panico o fare figuracce. Da lì è nata l’idea di redigere una “To Do List” per farti sembrare un perfetto inglese al telefono. Se poi vuoi cimentarti con lo studio dell’inglese, allora potranno esserti utili i consigli che ho già spiegato nel mio primo articolo.

On the phone – To Do List

  • Presentati. I primi istanti di una telefonata sono decisivi per fare una buona impressione sull’interlocutore per cui è importante usare un tono chiaro e deciso.
    Ecco alcune frasi utili per rispondere al telefono:
    Good morning/afternoon/evening.
    (il tuo nome) speaking (il nome della tua azienda) how may I help you?
    (il nome della tua azienda, il tuo nome) speaking
  • Assicurati di aver compreso il tuo interlocutore e sii chiaro. Non fingere di capire quello che dice il tuo interlocutore, se non capisci non vergognarti e chiedi di ripetere!
    Ecco alcune espressioni utili per non risparmiarvi una figuraccia:
    Could you please repeat that?
    I’m sorry, I didn’t catch what you just said.
    Can you please speak a little more slowly?
    Can you please speak a little louder?
  • Concludi in bellezza. Anche il modo di concludere una telefonata è importante e anche in questo caso devi mantenere la calma e fare una buona impressione per lasciare un ricordo positivo di te.
    Ecco qualche suggerimento per chiudere una telefonata:
    It’s been great talking with you. I’ve got a meeting now so I better run.
    Thanks for calling. I’ll speak with you again soon.
    I’ve got another call coming in. Good talking to you.
    I better let you go.
  • Altre situazioni. Di seguito ti farò alcuni esempi utili a risolvere le situazioni più comuni.
    Non c’è segnale:
    I can’t get a signal
    I’ve got a very weak signal
    Fare lo spelling:
    Could you please spell that?
    Un collega non può ricevere la telefonata:
    I’m sorry, he’s in a meeting
    I’m sorry, he’s not available at the moment
    I’m sorry, he’s on another call
    Trasferire una telefonata:
    Please hold on and I’ll put you through
    Let me see if (nome della persona che cerca) is available
    One moment, please

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2018-07-10T11:21:14+00:00